Recursos y soporte
Manuales, videotutoriales y preguntas frecuentes. Un espacio centralizado con toda la información técnica y práctica para facilitar tu adaptación al entorno seguro Velantis.
Guía rápida de instalación
Para realizar la instalación correctamente, sigue los pasos que se indican a continuación.
Te recomendamos completarlos en orden para garantizar que el proceso se ejecuta sin problemas.
Encendido y alimentación
Conexión a la red
Inicio de sesión
Configuración automática
Preguntas frecuentes
Velantis es una iniciativa impulsada por el Centro Criptológico Nacional (CCN) y el Centro de Operaciones de Ciberseguridad para Entidades Locales (COCS EELL), cuyo objetivo es dotar a los ayuntamientos españoles de puestos de trabajo seguros, modernos y de alto rendimiento.
El paquete incluye un equipo portátil de última generación con configuración de seguridad "bastionada", herramientas de monitorización en tiempo real, cumplimiento del Esquema Nacional de Seguridad (ENS) y soporte técnico del CAU dedicado.
Puedes solicitar la adhesión contactando directamente con el Centro de Atención al Usuario (CAU) a través del teléfono 900 XXX XXX o enviando un correo electrónico a soporte@velantis.es. El proceso incluye un análisis técnico previo de tu entidad.
Los equipos se entregan con nivel de certificación ENS Alto (nivel Oro), que incluye cifrado de disco completo, protección contra ransomware, phishing y otras amenazas avanzadas, todo operando en segundo plano sin interrumpir el trabajo del usuario.
Sí. La configuración de Velantis está diseñada para ser compatible con las aplicaciones habituales de las administraciones locales, incluyendo gestores documentales, plataformas de tramitación electrónica y herramientas de ofimática estándar.
El Centro de Atención al Usuario (CAU) ofrece soporte telefónico y por email de lunes a viernes de 9:00 a 18:00. Además, dispones de videoguías paso a paso y documentación descargable para resolver las dudas más habituales.
El proceso completo, desde la adhesión hasta la entrega del equipo configurado, suele completarse en un plazo de 4 a 6 semanas, dependiendo del volumen de puestos y la complejidad de la infraestructura existente.
Contacta con el CAU
Soporte técnico especializado para ayudarte a resolver incidencias, minimizar interrupciones y facilitar el uso diario de tu equipo Velantis.
de 9:00 a 18:00 horas